プライバシーポリシー

TOWAKA — Japan DMC（運営会社：株式会社やまとごころ。以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が運営するTOWAKAのウェブサイトおよびメールでのお問い合わせ・ご連絡における個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、日本の関連法令を遵守するとともに、適用される場合にはEU一般データ保護規則（GDPR）を含む関連するデータ保護法令に基づき、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーにおける個人情報の取扱いに関する運営会社およびお問い合わせ先は、以下のとおりです。

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでご連絡ください。

当社は、利用者が当社にメールでお問い合わせを行った場合など、利用者ご本人から任意に提供された範囲で個人情報を取得します。

当社ウェブサイトでは、現在、お問い合わせフォームを使用していません。当社が取り扱う個人情報は、利用者がメールで当社に連絡する際に、自ら提供した情報を基本とします。

当社は、お問い合わせやご連絡の内容に応じて、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 会社名・団体名
• お問い合わせまたはご連絡の内容
• メール通信に含まれる技術情報、メールヘッダー等

当社は、要配慮個人情報を意図して取得することはありません。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせやご連絡への対応
• 旅行会社、地域事業者、ガイド、自治体・DMO等との業務上の連絡
• 当社の事業活動に関する記録管理
• 当社の通信環境および事業運営の安全性・適切性の確保
• 法令または規制上必要な対応

当社は、取得した個人情報を、利用者の同意なく、未承諾のマーケティングや広告配信の目的で利用することはありません。

当社は、取得した個人情報を、取得目的を達成するために必要な期間、または法令上必要とされる期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった個人情報は、当社の内部管理方針に従い、安全な方法で削除または匿名化します。

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

また、当社は個人情報を第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

ただし、ウェブサイト運営、メールサービス、サーバー管理その他の事業運営に必要な範囲で、信頼できる外部サービス提供事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は、必要かつ適切な範囲で、守秘義務および安全管理措置を講じる委託先を選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう管理します。

当社は、ウェブサイトの利用状況を把握し、表示状況の確認、利便性の向上、サイト改善等に役立てるため、アクセス解析ツール等を使用する場合があります。

アクセス解析により取得される情報には、ページビュー、アクセス日時、閲覧環境、参照元、IPアドレス等が含まれる場合があります。これらの情報は、個人を特定する目的で利用するものではありません。

当社は、現時点において、行動追跡、広告ピクセル、プロファイリング技術、クロスサイトトラッキングツールをマーケティング目的で使用していません。

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利便性向上、表示状況の確認、アクセス状況の把握等を目的として、Cookieまたはこれに類する技術を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報は、ウェブサイトの改善や安全な運営のために利用されるものであり、個人を特定する目的で利用するものではありません。

当社は、現時点において、マーケティング目的のトラッキングCookieを使用していません。今後、Cookieその他の類似技術の利用状況に重要な変更がある場合には、本プライバシーポリシーを更新します。

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん、毀損等を防止するため、適切な技術的および組織的な安全管理措置を講じます。

また、TOWAKAを運営する株式会社やまとごころは、ISMS / ISO 27001の認証を取得しており、当社はその情報管理体制のもと、個人情報の適切な保護に努めます。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらの請求を行う場合は、info@towaka.travel までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、適用される法令に従い、適切に対応します。

利用者がEEA域内に所在する場合など、GDPRが適用される場合には、当社はGDPRに基づき、同意、正当な利益、法的義務などの適切な法的根拠に基づいて個人データを取り扱います。

当社が個人データを取り扱う主な目的は、お問い合わせへの対応、業務上必要なBtoBコミュニケーション、安全な事業運営、法令上必要な対応です。

また、GDPRが適用される場合、利用者は以下の権利を有する場合があります。

• 個人データへのアクセスを求める権利
• 不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
• 個人データの削除を求める権利
• 個人データの取扱いの制限または異議申立てを行う権利
• データポータビリティの権利
• 同意をいつでも撤回する権利

これらの権利を行使する場合は、info@towaka.travel までご連絡ください。当社は、適用されるデータ保護法令に従い、適切に対応します。

当社は、日本国内を中心に個人情報を取り扱います。

ただし、当社が利用するメールサービス、サーバー、クラウドサービス等の提供事業者により、個人情報が国外で処理または保存される場合があります。

その場合、当社は適用される法令に従い、必要かつ適切な保護措置を講じます。

当社は、法令、規制、運営上の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。

変更後の最新のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載し、最終更新日を明示します。

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@towaka.travel